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商品カテゴリ一覧 > 規約・流れ > よくある質問・Q＆Ａお届けに関して > よくある質問3Q＆Aレンタル利用前と利用後

LINE市場の日

レンタル利用前と利用後

みなさまから寄せられる質問とご回答をご紹介いたします。

よくある質問をご覧になっても解決されない場合は、お気軽にお問合せフォーム
や直接のお電話にてお問合せください。

A1.レンタル期間は【弊社が設定したお届け日時〜ご利用日翌日の午前中まで】となります。
お届け日時は予備日を含めたご利用日の2日前の9時〜16時指定を基本とし、弊社にて設定させていただいております。
お住いの地域やご注文状況により、お届け日の変動もございますので、ご注文後、レンタル確定の際に
お送りしております「スケジュールメール」に記載しているお届け日時を必ずご確認ください。

ご利用後は必ずご利用日翌日の午前中までにご返送手続きをお願いいたします。
※予備日とは、前の方のご利用での遅れや、配送会社での遅れ、不備など予想しない事態の為の予備日です。
※システム上ご注文の際に配達希望日を指定することができますが、お届け日はお住いの地域やご注文状況により弊社にて設定させていただいておりますので、 配達希望時間のみのご指定をお願いいたします。
配達希望日をご指定いただいてもご希望に添えない場合がございますことをご了承下さい。
※お申し込みからご利用の期日が近い方や、弊社が設定する上記お届け日時よりも後のお届け日時をご希望の場合、万が一商品の不備(商品が入っていない等)へのご対応ができませんのでご注意ください。
弊社でも予備日が無い方の荷物に関しては、万が一の事態が起こらないように他の荷物以上のチエックを重ねて対応しております。ご了承の上ご注文下さい。

A2.レンタルは【ご利用日翌日の午前中までに】ご返送手続きをお願いいたします。

A.レンタルは【ご利用日翌日の午前中までに】ご返送手続きをお願いいたします。
※当店では土日祝日もレンタル返却受付は行っております。
※ご返却時は最短日時でのご返却をお願いいたします。
※ご利用日翌日の午前中に返送手続きが難しい場合は、ご利用日当日の夜にお近くの荷受け可能なコンビニで返送手続きをお願いいたします。

A3.お届けしたバッグ類や箱などに入れてお好きな運送会社にて最短日時到着でご返送ください。
ご返却時の送料はお客様負担となります。
当店ではサービスとしてご返却用のヤマト運輸の元払い伝票を同封しておりますが、
特に指定の運送会社はございません。

◆返却方法◆
・集荷サービスを利用する（お客様にて電話またはWEBで事前に集荷を依頼する）
・運送会社営業所へのお持ち込み
・荷受け可能なコンビニへの持ち込み

※ご利用日翌日の午前中に返送手続きが難しい場合は、ご利用日当日の夜にお近くの荷受け可能なコンビニで返送手続きをお願いいたします。
※集荷サービスをご利用の場合は、ご返却当日ではなく、事前に集荷依頼されることをおすすめいたします。
※着払いでご返却の場合、送料実費を後日ご請求いたしますのでご注意ください。
※ホテルや式場から直接ご返却いただく場合は、必ず「即日出荷」するようにご指示ください。
ホテルでご利用の場合、帰路でのコンビニ持込や、ご宿泊ホテルでの集荷依頼がおすすめです。
(ホテルの場合元払いが出来ない場合がございます。その場合弊社にて着払いで返却送料の立替をして、
後日お客様へご請求となります。立替金の支払いはお振込みとなります。)

A4.-破損の際の目安価格-
※衣装によって異なりますので、あくまでも目安価格となります。

化繊大人チマチョゴリの場合修繕可能な場合…破損の状態により5000〜25000円前後
化繊大人チマチョゴリの場合修繕不能な場合…商品により60000〜140000円前後
シルク大人チマチョゴリの場合修繕可能な場合…破損の状態により10000〜50000円前後
シルク大人チマチョゴリの場合修繕不能な場合…商品により90000〜200000円前後
古典婚礼大人チマチョゴリの場合修繕不能な場合…手刺繍など商品により100000〜500000円前後

※汚損が落ちなかった修繕不可能な衣装は、次の方レンタルのご利用の為にすぐに新しい物をご用意する必要がございます。
チマチョゴリの生地は年に数回入れ替わりがあり、色や織柄など同じ生地を探すのがとても大変です。
汚損の衣装は韓国へ送り、同じ色や織り、質感の生地を探し、同じサイズで仕立てるためにこちらの品は韓国で処分となります。
弊社では韓国での処分の状況や過程に関してお客様からのご質問やご要望には応じておりませんのでご了承ください。
※お客様からのどのようなご要望があっても弊社衣装をお客様へお渡しして、お客様自身でクリーニングをしていただく、又は汚れの状況を確認して頂く等の対応には応じておりません。
※レンタル規約に則り、修繕では復旧が出来ないと判断された場合ご利用のレンタル破損商品のお買い上げ(お引き取り、お譲りなど)には一切対応をしておりません。
※

A5.チマチョゴリのレンタルとチマチョゴリの購入で悩んだ場合、一番のポイントは「衣装を思い出として残したり、次に使う予定があるか？」という事かと思います。
お客様のご事情や重要視するポイントが異なりますので「レンタルと購入のそれぞれの代表的なメリット」を挙げてみましたので、お悩みの方はぜひご参考ください。

【レンタル】〜メリット〜
・全身コーデが手頃な価格で揃う
・使ったあとのお洗濯や保管場所、管理が不要
・一年中好きな時に注文できて使用日の数日前には届く

【ご購入オーダーメイド】〜メリット〜
・新品が着られる
・思い出の品を手元に置ける
・小物まで全てお好みの品で合わせられこだわりを叶えられる
・姉妹で着たり使いまわせる
・サイズ調整も自分で自由に直せ、破損汚損も気にせず利用できる

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Attention 偽サイトに関する重要なお知らせ

■株式会社夢市場の画像、当社名や商品説明などの情報を無断で盗用し弊社より低価格で販売している「偽サイト」の存在を確認しております。偽サイトに当社名の表記等があっても、当社とは全く関係ございません。
偽サイトを利用した場合、「お客様の個人情報を不正利用される」、「 商品代金振込後も商品が届かない」、「偽の商品が送りつけられる」などの被害にあう可能性が考えられます。 支払方法がカード決済のみ、代引きがない、会社概要等が異なる、電話番号がない、価格が安い等の不信なサイトにお気を付け下さい。
弊社でも茨城県警へ被害届を提出しております。
実際に被害を受けられた場合は、各都道府県警察本部の相談窓口（https://www.npa.go.jp/bureau/cyber/soudan.html）に通報をお願い致します。
また、不当サイトに関する相談については、消費者庁越境消費者センター（https://www.ccj.kokusen.go.jp/）にお願い致します。

  • Order ご注文について

    ■インターネット上でご注文頂いたあと、弊社より自動送信メールが届きます。自動送信メールが届かない場合は、ご登録メールアドレスが異なっている場合がございます。弊社までご一報ください。

    ■レンタル商品について
    ご注文後、折返しレンタルスケジュールをご連絡させていただきます。
    先約が入っている場合や、衣装サイズとご申告ボディサイズが合わない場合など、衣装のご変更をお願いする場合もございます。
    レンタル衣装は弊社レンタル規約ご同意の方のみご利用いただけます。

    ■在庫切れについて
    夢市場では、4店舗にて運営しており、各店舗の在庫確認のため、在庫切れの表示が、2-4 営業日程度遅れる場合がございます。韓国より取り寄せ可能な場合、また韓国にて売り切り、欠品となってしまった場合等、すべてご確認後にご連絡させていただきます。

  • Payments お支払いについて

    ■銀行・ゆうちょ振込(前払い)、代金引換、ヤマト宅急便コレクト（お届け時カード払い）、カード払い、コンビニ後払いからお選びいただけます。

    ■オーダー品、オーダーレンタル品、お取り寄せ商品、オーダー寝具他、高額商品の場合は、事前ご入金確認後の御対応となります。カード決済、銀行振込み・ゆうちょ振込みのみとなります。

    ■お届け先がホテル送りの場合は代引きがご利用頂けません。

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  • Shipping 送料について

    ■商品の送料について
    お買い上げ金額3980円税込以上のお客様については、沖縄以外送料無料・沖縄は9800円税込以上で送料無料になります。

    ■レンタル商品の返送料について
    レンタル商品のご返却送料はお客様負担でお願いしております。

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  • Exchange 返品・交換

    【購入商品】
    一部対象外の商品を除き、弊社発送日前日までの電話やメールにてご連絡いただいた場合キャンセル、変更が可能です。
    商品発送当日以後のキャンセルはお受けできません。
    ※対象外商品については詳細にてご確認ください。

    【レンタル商品】※詳細については、レンタル規約をご確認くださいませ。
    レンタル商品は、ご予約確定後（スケジュールメール送信後）キャンセルやご変更のお申込日により、キャンセル料や変更手数料が発生いたしますのでご注意ください。
    弊社発送当日以降は、利用者受け取り前でもご利用日変更、キャンセル、ご返品、ご返金、交換は出来ません。

    詳細はこちら

  • Contact お問合せについて

    ■電話　0294-53-3773 または 0294-53-5355
    対応時間：平日9:00〜17:00

    ■FAX　0294-32-7130
    24時間FAX送信可能となりますが、ご返信させていただくのは翌営業日となりますのでご了承ください。

    ■メールアドレス　chogori@yumeichiba.jp
    24時間メール送信可能となりますが、ご返信させていただくのは翌営業日となります。
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